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【百貨店に想定外はありえる!!】
不特定多数のお客様が来店される百貨店にとって、「こんなことはあり得ないだろう」「想定外」といった推測は危険です。昨今、百貨店内部で問題になっているのが(販売員の私物)盗難(鞄ごと)です。●●百貨店で連続して発生している盗難事件で、百貨店に死角が多く、犯行に及びやすいといったことが分かります。放火されてしまう危険性があります。まず広い百貨店では死角を作らないようにすること!狭い百貨店でしたらバックヤードは常に整理整頓し、重要な物は鍵付きの部屋に保管すること。両百貨店に言えることは、お客様になりすました不審者がバックヤードに入ってこられないように、バックヤード入口をスタッフ制限付きのドアに変え、尚且つ、防犯カメラの設置が重要だと考えられます。これを実行しているのが大丸東京店です。

【避難経路図の設置をしてください!!】
実際に火災が起きた時、お客様はパニック状態となります。
障がい者やご老人、お子様連れ、ベビーカーのお客様はさらなるパニックになると想定されます。発生時の避難誘導も大切ですが、あらかじめ避難経路の提示をしておくというのも大切だと思います。たとえばゲームセンターや漫画喫茶、カラオケ施設では入口に避難経路図が提示されています。このフロアで火災が起きた時の避難経路図が各階にある為、安心して施設を利用することができます。

ぜひ百貨店にも各フロアの避難経路図の設置をお願い致します。

※唯一、WEBサイトで避難経路図を提示している百貨店が「遠鉄百貨店」です!!
http://www.endepa.com/flood/index.html

【意外と知らない地域別避難所】
■有楽町周辺避難所
http://homepage3.nifty.com/sanpoppo/eki/25_yuur_b.htm

■銀座・有楽町界隈避難所
数寄屋橋公園（銀座4丁目1-2）が一番近い!
http://bousai-map.ginza.jp/4

■新宿周辺避難所
新宿御苑(新宿区新宿1-8)です!!
http://www.shinjuku.info/S84024.html

【最後に一言】
百貨店社員は「火災が起きた時の対処法」を知っているかと思いますが、
単発やヘルプで入店したスタッフは誘導できなければ避難経路も知りません。
必ず災害があったときの対処法を周知徹底して頂きたいです。
お客様が頼りに出来るのは、そこで働く従業員すべてです。
フィーリングで伝えるのではなく、せめてフロアリーダー名・避難経路・誘導方法・対処法が記載されたプリントを配布して頂きたいです。

1.はじめに
2.もし火災が起きたらどうしますか?
3.百貨店火災の原因と歴史
4.優秀な百貨店の発表
5.百貨店に求める火災対策

著作:エキサイト百貨店

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