百貨店ブログの中で唯一お客様の声がストレートに届くブログといえばプランタン銀座ブログ。
他の百貨店ブログも同じようにブログは更新しているのですが、『コメントする』という項目がない。つまり一方的な情報発信なのだ。
お客様に情報発信しているのだがそれで終わってしまう。
たとえばスイーツに関する記事を掲載して、お客様がそれに対して「食べましたよー」「美味しかったです」といったコメントが返ってくれば書いているスタッフもやりがいを感じますし、何よりお客様の生の声が届くことが百貨店にとって最大の財産になります。
良いことばかりではなくクレームや改善点、リクエスト書き込みもあると思います。
百貨店はこれを恐れてはいけない!!
先に言いましたが、プランタン銀座ブログはストレートに私たちの声が届きます。
書いたコメントは上層部の方が読み、掲載OKだったらブログへコメントとしてアップされます。
プランタン銀座ブログに「夏におススメのスイーツ記事をかいてくださーい」とリクエストしたら、翌日
(July 08 , 2009)にスイーツ記事を書いてもらえました（＾ｕ＾）
本当に嬉しかったです!!!
だから私はほとんど毎日アクセスしています。
ファンが増えればネット販売をしたときも売れると思います。
プランタン銀座ブログをこれからも応援します!(^^)!
⇒チェック→ブログ「プランタン銀座日記」
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