イーブックオフ（買取）
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■■お客様の返品・返金をどう思いますか? お客様の返品・返金をどう思いますか? 今回の商品は洋服とさせて頂きます。 お客様からの返品というのはそう珍しくないですよね。 皆様は返品についてどう思いますか?? 私はルールの範囲内ならば気持ちよく返品・返金に応じます。 ですが、たま〜に昨年の洋服を返品してこられるお客様っていません?? 定められたルールに則ってお客様に対応したならば、 当然認めないはずです。それでもなぜか百貨店社員は返金・返品ＯＫにしてしまいます。 業者からしてみれば去年のなんて返品・返金されても困ります。 百貨店は何やってるんだと怒りのほうが大きいです。 もしここで百貨店に確立した返品ルールが規定されていれば、お客様にも分かりやすいですし、クレームや混乱も防ぎます。百貨店社員や販売スタッフも共通した適正な判断ができます。 またお客様も正当な返品なのに、不当な返品という誤解がなくなります。 是非、百貨店共通の返品・返金ルールの確立をお願いしたいです。 東急百貨店ネットショッピング様のページに基本にしたいルールがあったので、リンクさせて頂きたいと思います。何度もいいますが、是非、百貨店にはルールの徹底をお願いしたいです。 (東急百貨店ネットショッピング返品ルール) 皆様からの返品・返金に関するご意見やクレーム例を頂ければ幸いです。 エキサイト百貨店メールフォーム 著作:エキサイト百貨店
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