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①なぜ老舗百貨店は「こども」という市場に注目しないのでしょうか???
竹本さんが思うことを教えてください。
⇒昔からの印象で子供用の売り場が上の階にあるように思います。お金を払うのは親です。子供の為にそれほどお金を出す親はいないと思っているのでは無いでしょうか！

②大型ショッピングモールでこどもの為に支出していることは何ですか?
⇒すごく子供が目を引くような場所に子供の好きな有料ゲーム、有料乗り物、時間制の有料プレイルームがあります。そこでは子供が群がって遊んでいます。それに食事をするブースにも親の目が行き届く処に時間制ですがジャングルジムなどがおかれ親が食事をとっている間子供はそこで遊んでいます。親だけではありません。おじいちゃん、おばあちゃんまでもがいつも一緒にきています。平日に行っても子供のブースはいつもいっぱいですよ！子供は一人ではありません。これだけでもすごい支出です。　

③お店の屋上ではなく買い物の途中でも遊べる無料遊具のブース、季節毎の子供参加型イベント、縁日、小さな子供が大好きなキャラクターカートを増やしてみてはいかがでしょうか！では、設置したら百貨店にとってどんなメリットがあり、売上げにつながってきますか??
⇒そのほうが、親も気兼ねなく買い物ができます。　イベントや縁日をすれば子供や親は集まってきます。そこには自然とお金が落ちてきます。縁日などは子供だけでなく大人も楽しめるでは！　キャラクターカートは子供が見るだけで興味をしめします。少しの間でも親は買い物がしやすくなりますよね。途中でも遊べる遊具があれば　退屈していた子供にすぐ気分転換させてあげられ、親もその後またゆっくり買い物が出来るんじゃないかと。祖父母と一緒に行けば親は買い物、祖父母は孫に単純ではありますがこの状況はすごく百貨店にとってはすごいメリットがありますよ。

④「もうすでに子供達の為に新しく取り入れている百貨店」とはどこですか??
⇒阪急百貨店北花田店の３階「もくもく広場」もう５年になります。

⑤「どうして屋上に喫煙所と子供の遊び場所が一緒なんでしょうか？それもおかしいとは思いませんか？」とありますが、なんでおかしいのですか??
⇒子供の遊び場に喫煙所があると、子供にたばこの煙が気になります。今の時代は喘息の子供が多く親もすごく神経を使っています。　大型のショッピングモールでは各階に数個の喫煙室が設けられています。喫煙している方が悪いのではなく喫煙している方にも気楽に吸える部屋を作ってほしいものです

⑥「子供が喜ぶ百貨店づくり」について竹本さんがまとめとして、百貨店に伝えたいこと、いいたいことは何ですか??
⇒大人に良い商品をみて買ってもらうだけでなく、子供にも百貨店にも楽しいことはたくさんあるという事をアピールしてください。　小さい子供を持つ親は「百貨店までお買い物」とはなかなか行かないです。その気持ちに応えてはもらえないものででしょうか　百貨店の方「子供が喜ぶ百貨店づくり」も進んで考えてください。お願いします。

著作:エキサイト百貨店(竹本さん)

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