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プランタン銀座//銀座三越//三越伊勢丹//

百貨店にて、(セ・)リーグ優勝セールと日本一優勝セールのどちらが混むと思いますか? そしてどちらの方がお買い得商品が出ると思いますか? なにより、どちらの方が売上げがとれると思いますか??
比較してみました。

①どちらが混むか?
リーグ優勝:開店時間にグンっと大きな波がある(混む)。その後は坦々と推移。
日本一優勝:一日中お客様が来店する。大きな波ではなく高水準の波が続く。
⇒日本一優勝の方が混む。

②どちらの方がお買い得商品がでるか? リーグ優勝:ソコソコのお買い得商品が出る。
日本一優勝:リーグ優勝時を振り返り、さらに売れるように商品を仕込む。
⇒日本一優勝の方が良い。

③どちらの方が売上げがとれるか? リーグ優勝:開店が勝負!開店時にどのくらい稼げるかが重要。
日本一優勝:玉切れしないようにしっかり商品を積むこと。
⇒日本一優勝の方が売れる。

優勝セールは、お客様にとってたくさんの商品が安く買える絶好の嬉しい一日です。百貨店にとっては来店客数も伸びますし、当然売上げも伸びます。ただ、百貨店は何をどれだけお客様に還元できるか、ご奉仕できるか試される貴重な日でもあります。ここでお客様の満足を得られないようだとリピーターは生まれませんし、逆に顧客離れが起きるリスクもあります。

「お客様次第」ではなく、百貨店からの熱烈なウェルカムアピールと日ごろのご愛顧の気持ちを込めて取り組めば、さらにジャイアンツセールを生かしきれたのではないかと私は感じました。

著作:エキサイト百貨店

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