エキサイト百貨店
お客様に「たしか」を伝えたい。
■百貨店の従業員入口ガイド
■派遣スタッフ就業ガイド
■アウトレット掲示板
■福袋中身掲示板
■なんとなくトマト博物館
プランタン銀座
|
【ダウン5,250円のメリットとデメリット】
今回のフォーラムでも会場入口に均一セール(2、3、5千円)が設置されました。
その中でも群を抜いて大人気だったのが5,250円均一ダウンコーナーでした。ロングでフード付きで良質のダウン!!そこで生じたメリットとデメリット。これを紹介します。
●メリット
①お客様に激安で良質ダウンの提供ができた。
文字ではお伝えしにくいのですが、とにかくバイヤーの私が見ても素晴らしいダウンが5,250円。これはぜひ買った方がいいと私もオススメしたくなる品物でした!ですので、当然爆発的に売れました!!さてここでのメリットは、プランタン側ではなく、お客様のメリットです。
はっきり言ってプランタン側としてはデメリットだったと評価します。
●デメリット
①導線の意味が薄れた。
会場入ってすぐの場所でやっていので、お客様が膨れ上がり、なかなか中に進めません。つまりお客様の流れがそこで詰まってしまい、お客様が導線から外れてチリチリバラバラに会場に入っていってしまいました。本来売れるはずの売場が売れないとい現象が発生!!
②お客様の体力消耗
入り口が大変混雑したことにより、お客様の体力が早く消耗してしまい広い会場をゆっくり廻ることができなかった。
③その他のダウンが売れなかった。
激安で良質のダウンを会場入口で見てしまった為、会場内で販売している1万円台のダウンを買おうとしなかった。
ではどうすれば良かったのか?
会場一番奥の壁面が「コートコーナー」なのだから、そこの目玉として販売すれば良かったのではないか?
たしかに、そうしたら5,250円のダウンの販売枚数は減ったかもしれないが、①～③のデメリットは改善でき、お客様だけのメリットがプランタン側のメリットにもなっていた可能性が強い。
今回の催事の1つの反省点でもあると感じる一方で、商品的にはお客様に安くて良い商品を提供できたと商品提供という部分においては高評価しています。
【目次】
>>はじめ
>>プランタン銀座で粗品を多く貰う方法
>>ダウン5,250円のメリットとデメリット
>>売り出し商品はベストたったか?
>>結論として
|
エキサイトタウン